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想一直购物一直爽?小程序订单管理功能上线了

时间:2020-03-23 10:03:40 点击:348次

购物的快落一时爽,怎么才能一直购物一直爽?

微信有个新功能,不知道你就亏了。

3月13日,小程序全新上线了订单管理功能!所有小程序购物订单一个页面统一管理。
 
1
集中管理小程序订单

头天买东西,隔天就忘记。你的购物记录,小程序订单管理都帮你记好了——


点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面一次性搞定查询购物记录,接入交易保障的商家订单已经支持退款售后、联系客服、向微信求助解决争议等后续操作。在小程序买的东西,这里一目了然。


想一直购物一直爽?小程序订单管理功能上线了
 
 
 
3月13日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得上述功能,在接入交易保障的商家小程序上看到对应标识。

派爷年前下单的生发剂,终于快到货了。

2
更安心买买买

全新的小程序订单页面里,有一个特别的标志,绿色的“保”,就代表了你下单的商家接入了小程序的交易保障能力。


想一直购物一直爽?小程序订单管理功能上线了



在这类商家的小程序下单,可以轻松享受商家认证、交易监管、无忧售后及48小时发货的购物权益。点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等,买买买可以更安心了。


想一直购物一直爽?小程序订单管理功能上线了

有了“保”字护身符,给爸妈、朋友安利好东西,也更稳了。



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有争议及时处理


买买买的快落,不应该被有争议的订单影响。今天开始,如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。


快速发起争议流程


进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”后点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理;


想一直购物一直爽?小程序订单管理功能上线了

如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。


低成本投诉

如果在购物过程中没有留下争议证明(如商品页面截图等)也不要紧,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。

维权“直通车”

对于超出平台调解范围的争议,微信正在探索多种解决方案,包括在征得争议双方同意的情况下,协助将争议递交至互联网法院进行调解处理或申请立案,保障各方的合法权益。

目前,微信正就保障用户权益和广州互联网法院尝试合作,后续,微信也将继续拓展和其他法院的沟通合作,让更多用户也能享受到这一维权“直通车”。

虽说买卖不成情意在,但应有的权益还是要保障的。

目前,小程序面向商家的交易保障正在内测中,成功接入的商家将获得小程序卡片背书标识、交易保障官方组件搜索加权等权益。


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